PARA İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 16 Temmuz 2026

cfoboards.com (Bundan böyle "Platform" olarak anılacaktır) olarak, kullanıcılarımıza en yüksek kalitede yapay zeka destekli finansal analiz ve dashboard hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Platformumuzdan satın aldığınız abonelik paketlerinin iade süreçleri, yasal mevzuata ve aşağıda belirtilen özel kullanıcı memnuniyeti şartlarımıza göre yürütülmektedir.

1. YASAL DURUM: CAYMA HAKKININ OLMAMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamında yer almaktadır.

cfoboards.com üzerinden satın alınan abonelikler, ödeme tamamlandığı an elektronik ortamda kullanıma açılan ve anında ifa edilen dijital hizmetler olduğundan, mevzuat gereği standart/koşulsuz bir cayma ve para iadesi hakkı bulunmamaktadır. Satın alma işlemini gerçekleştirerek bu durumu peşinen kabul etmiş sayılırsınız.

2. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ KAPSAMINDA 14 GÜN İÇİNDE İADE ŞARTLARI

Yasal sınırlandırmalara rağmen, cfoboards.com ekibi olarak platformumuzdan tam anlamıyla memnun kalmanızı istiyoruz. Bu doğrultuda, satın alma tarihinden itibaren ilk 14 gün içerisinde başvurulması kaydıyla, sadece aşağıdaki özel durumların varlığı halinde iade taleplerini kabul etmekteyiz:

  • Teknik Servis ve Altyapı Hataları: Platformdan kaynaklanan, yazılımsal veya sunucu kaynaklı kronik bir hata nedeniyle Alıcı’nın sisteme yüklediği finansal verilerin analiz edilememesi, dashboard ekranlarının çalışmaması ve bu durumun teknik destek ekibimiz tarafından 3 iş günü içerisinde çözülememesi durumunda.
  • Entegrasyon Uyuşmazlığı: Alıcı’nın finansal verilerini yüklemek için kullandığı standart JSON şablonlarının veya desteklendiği belirtilen dosya formatlarının, sistemimizin teknik bir kusuru nedeniyle kabul edilmemesi ve platformun taahhüt ettiği analiz işlevini yerine getirememesi durumunda.
  • Mükerrer veya Hatalı Tahsilat: Sistemsel bir hata nedeniyle Alıcı'nın kredi kartından aynı abonelik dönemi için birden fazla tahsilat yapılması veya seçilen paketten farklı, daha yüksek bir paket bedelinin çekilmesi durumunda (bu durumda hatalı çekilen kısım veya abonelik tamamen iade edilir).

3. İADE KAPSAMINA GİRMEYEN (İSTİSNAİ) DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda yapılan iade talepleri kesinlikle kabul edilmeyecektir:

  • Abonelik satın alındıktan sonra platformun aktif olarak kullanılması, finansal analizlerin yapay zekaya yorumlatılması ve raporların sistemden dışa aktarılması/indirilmesi durumunda (hizmet tüketildiği için iade yapılamaz).
  • Kullanıcının kendi internet bağlantısı, cihaz yetersizliği veya kendi veri hazırlama süreçlerindeki (hatalı JSON hazırlama vb.) kişisel hatalarından kaynaklanan erişim sorunlarında.
  • "Hizmeti artık kullanmak istemiyorum", "Fikir değiştirdim" veya "Beklentimi karşılamadı" gibi somut teknik bir hataya dayanmayan, sübjektif gerekçelerde.

4. İADE BAŞVURU SÜRECİ VE GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

İade şartlarına uyduğunu düşündüğünüz durumlarda, satın alma tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde info@cfoboards.com adresine yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir.

E-postanızda kullanıcı adınızı/e-posta adresinizi, aldığınız paketi, ödeme tarihini ve iade talep etmenize neden olan teknik sorunu (varsa ekran görüntüleri ile birlikte) detaylıca belirtmelisiniz.

Talebiniz teknik ekibimiz tarafından incelenerek 3 iş günü içerisinde tarafınıza olumlu veya olumsuz dönüş sağlanacaktır.

İade talebinin onaylanması halinde, ödenen ücretin tamamı 7 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza/banka hesabınıza iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.